El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:
LEÑAS JERAHI C.B. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
Indicando:
Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución del producto.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, LEÑAS JERAHI C.B. procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, LEÑAS JERAHI C.B. asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso del producto.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío, contactando a través del correo electrónico indicado.
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